Повернення та обмін

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку не продовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. При отриманні замовлення уважно оглядайте товар в присутності кур'єра, або представника служби доставки. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, поверніть замовлення кур'єру, або через службу доставки не розкриваючи упаковку товару, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в момент доставки.

Згідно Закону України " Про захист прав споживачів ", Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм за призначенням.

Товари, що не можуть бути повернені:

Як і в будь-якому правилі, в непростій справі повернення товару є винятки. Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 " Про реалізацію окремих положень Закону України " Про захист прав споживачів " затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Крім продовольчих товарів, лікарських препаратів і засобів, предметів санітарної гігієни, в цьому переліку представлений повний список непродовольчих товарів, що не повертаються". До них відносяться:

- парфумно-косметичні вироби;
- зубні щітки;
- гребінці і масажні щітки;
- товари в аерозольній упаковці;
- інструменти для манікюру і педикюру;

У разі помилки з боку продавця товар буде замінений на правильний, або буде здійснено повернення коштів, згідно заяви від покупця протягом трьох днів з моменту отримання замовлення.

У всіх інших випадках, куплений товар належної якості, не підлягає поверненню або обміну.

У свою чергу ми гарантуємо 100% оригінальність продукції, представленої на нашому сайті, адже ми поставляємо напряму зі США без посередників, що виключає можливість отримання фальсифікату.

Просимо Вас завжди і уважно перевіряти замовлення при отриманні замовлення у відділенні служби доставки на такі нюанси:

відповідність переліку одержуваної продукції вашому замовленню;
цілісність упаковки;
термін придатності на упаковці - просимо Вас звернути увагу, що товарах виробленних в США дата виробництва та дата закінчення терміну придатності в основному вказується в форматі МІСЯЦЬ / ДЕНЬ / РІК.

Правила обміну та повернення

У разі виявлення проблем із замовленням в першу чергу просимо зв'язатися з нами по телефону 095-666-25-85 або через месенджери. Наші співробітники обов'язково докладуть максимум зусиль аби допомогти Вам.

Для повернення і обміну Вам необхідно:

Запросити повернення;
Вкажіть причину повернення / обміну;
Надішліть замовлення Новою Поштою. Товар повинен бути повернутий нам в оригінальній упаковці.
Ми відшкодуємо вам ваші витрати протягом 5 днів після отримання повернутого вами товару. Вартість доставки сплачує покупець.

З будь-яких питань щодо повернення/обміну - пишіть нам і ми допоможемо.

за номером телефону: 095-666-25-85 Viber, Telegram
електронною поштою: info@crest-3d-white.com.ua
на сайті: розділ "Контакти", заповнивши "Форму зворотного зв'язку"

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ ЗАСОБІВ

Після отримання повернення та підтвердження, що вимоги до товару, що повертається дотримані, ми повернемо Вам гроші.

Термін повернення коштів у середньому становить 1-2 робочі дні.